1. Información general
El presente sitio web https://hellohogar.es/
(en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de SERVICES ACCELERATOR GROUP SL (en adelante, “HelloHogar”), con domicilio social en Paseo de la Castellana nº 194, bajo B, 28046, Madrid, España, y CIF B10853414.
El acceso y utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las presentes Condiciones de Uso, así como de cualquier otra condición específica que pudiera aplicarse a determinados servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Antes de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, el usuario debe leer detenidamente estas condiciones.
Cuando se contrate algún servicio específico ofrecido por HelloHogar, se facilitarán previamente las condiciones particulares aplicables al mismo, las cuales deberán ser aceptadas expresamente por el usuario.
2. Objeto
HelloHogar ofrece a través del Sitio Web una plataforma digital destinada a facilitar servicios de intermediación inmobiliaria, marketing y promoción de inmuebles, con el objetivo de ayudar a los propietarios a vender o alquilar sus propiedades.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
Publicación y promoción de inmuebles
Gestión de contactos con potenciales compradores
Asesoramiento en procesos de compraventa
Marketing inmobiliario
Gestión de visitas
Soporte durante el proceso de venta
El uso de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.
3. Condiciones de uso de la plataforma
3.1 Registro de usuarios
Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio Web, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
Durante el proceso de registro podrán solicitarse los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña de acceso
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma y a no utilizarla para:
Actividades ilícitas
Vulnerar derechos de terceros
Introducir información falsa o engañosa
Alterar el funcionamiento del Sitio Web
HelloHogar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta enviando un correo electrónico a:
contacto@hellohogar.es
4. Servicios ofrecidos
HelloHogar proporciona servicios relacionados con la intermediación inmobiliaria entre propietarios y potenciales compradores.
Las condiciones concretas de cada servicio se establecerán en el contrato de prestación de servicios firmado entre el cliente y HelloHogar.
HelloHogar actúa exclusivamente como intermediario, facilitando el contacto entre las partes interesadas en la operación inmobiliaria.
Por tanto:
HelloHogar no es parte directa en el contrato de compraventa entre comprador y vendedor.
HelloHogar no garantiza la realización efectiva de la operación inmobiliaria.
Las obligaciones legales relacionadas con la venta corresponden exclusivamente al propietario del inmueble.
5. Obligaciones del propietario del inmueble
El propietario que utilice los servicios de HelloHogar declara y garantiza que:
Es titular del inmueble o cuenta con autorización suficiente para comercializarlo.
El inmueble puede ser legalmente vendido.
Dispone de todos los documentos necesarios para realizar la operación.
La información proporcionada sobre el inmueble es veraz y actualizada.
Asimismo, el propietario se compromete a:
Facilitar la documentación necesaria para la venta.
Informar de cualquier cambio relevante en la situación del inmueble.
Cumplir con las obligaciones fiscales y legales derivadas de la operación.
HelloHogar no será responsable de cualquier incumplimiento por parte del propietario.
6. Honorarios y condiciones económicas
Los honorarios correspondientes a los servicios de HelloHogar serán establecidos en el contrato firmado entre las partes.
El cliente se compromete al pago de dichos honorarios en los casos siguientes:
Cuando se produzca la venta del inmueble a un comprador presentado por HelloHogar.
Cuando el inmueble sea vendido durante el periodo de exclusividad por cualquier medio.
Cuando HelloHogar obtenga una oferta de compra por el precio acordado con el propietario.
El pago de los honorarios se realizará mediante el método acordado entre las partes.
7. Duración del contrato
La duración del contrato de servicios entre HelloHogar y el cliente se determinará en el acuerdo firmado por ambas partes.
En general:
Los contratos sin exclusividad permanecerán vigentes mientras dure la comercialización del inmueble.
Los contratos con exclusividad podrán tener una duración determinada establecida en el contrato.
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización del contrato mediante comunicación escrita.
8. Resolución anticipada
El contrato podrá resolverse anticipadamente en los siguientes casos:
Por mutuo acuerdo entre las partes.
Por incumplimiento grave de alguna de las obligaciones contractuales.
La parte afectada podrá exigir el cumplimiento del contrato o la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicar su decisión mediante una declaración expresa enviada a:
contacto@hellohogar.es
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento del cliente.
10. Contenido publicado en la plataforma
La información publicada sobre los inmuebles es proporcionada por los propietarios.
HelloHogar realizará esfuerzos razonables para verificar dicha información, pero no garantiza su exactitud absoluta.
El propietario será responsable de la veracidad de los datos publicados y de cualquier daño derivado de información incorrecta.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) son propiedad de HelloHogar o de terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
12. Protección de datos personales
HelloHogar tratará los datos personales de los usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos se utilizarán para:
Gestionar los servicios solicitados
Atender consultas
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos
Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
13. Modificación de las condiciones
HelloHogar se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la utilización del Sitio Web será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción.
